Înrebări frecvente

Întrebări frecvente

Cât costă livrarea produselor? 
Taxa de ambalare și de transport este 10 lei pentru comenzile cu o valoare mai mica de 100 lei. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 100 lei, ambalarea și transportul sunt gratuite.

Când primesc produsele? 
Livrarea se efectuează prin Urgent Cargus în 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. 

Când sunt procesate / confirmate comenzile? 
Comenzile plasate până la ora 12:00 vor fi procesate în aceeași zi, iar pentru cele plasate după această ora se va face procesarea în ziua următoare. Confirmarea comenzilor se face doar în zilele lucrătoare.

Care este avantajul comenzii online? 
Comanda online pe Hop.ro prezintă o serie de avantaje. În primul rând vei descoperi că poți să faci comanda la orice oră din zi sau din noapte, aceasta fiind preluată cât se poate de repede. Rezervarea produselor se face la înregistrarea comenzii, dacă acestea sunt în stoc, iar produsele ajung la ține acasă, în cel mai scurt timp posibil.

Am alte întrebări, cui trebuie să mă adresez? 
Îți stăm cu plăcere la dispoziție pentru orice întrebare sau informație. Ne poți contacta pe adresa de email: [email protected]

Cum pot plăti?
Momentan, metoda de plată disponibilă este plata ramburs, la livrarea coletului.

Prețurile de pe site sunt finale? 
Da, prețurile de pe site sunt exprimate în lei și sunt prețurile finale cu TVA inclus, așadar nu va mai trebui să plătești nimic în plus, în afară de costul de transport aferent. În coșul de cumpărături, odată ce ai introdus adresa de livrare, costul transportului este calculat automat. „Preț final" este valoarea finală a comenzii tale.

Unde pot face reclamații? 
În perioada de garanție, Hop.ro răspunde de calitatea produselor. Pentru reclamații și servicii post vânzare ne poți contacta la adresa de e-mail [email protected] Vei fi contactat ulterior de către un reprezentant al companiei, în termen de maxim 5 zile lucrătoare.

Datele mele sunt în siguranță? 
Toate datele cumpărătorilor sunt în deplină siguranță, conform legii nr 677/2001. Acestea vor fi folosite doar în scopul declarat acestui site. Hop.ro nu promovează spamul, de aceea ne obligăm să nu facem publice datele primite și să nu vindem bazele de date cu informații referitoare la contactele personale ale clienților.